Destek
Takıldığın bir şey mi var? Yaz, birlikte çözelim.
İş günlerinde genellikle aynı gün, en geç bir iş günü içinde yanıt veririz.
Sık karşılaşılan durumlar
Kredim düştü ama sonuç gelmedi
Kredi yalnızca kullanılabilir sonuç için düşer; sonuç gelmezse birkaç dakika içinde otomatik iade edilir. Bakiyen güncellenmediyse uygulamayı kapatıp aç. Hâlâ eksikse bize yaz, davet kodunla birlikte.
Sonucu beğenmedim
Sonucun altındaki "beğenmedim"e dokunup nedenini seç; kredin iade edilir. "Geri al" ile önceki hale dönebilir, "Tekrar dene" ile yeniden üretebilirsin.
Satın alma tamamlandı ama kredi gelmedi
Apple ödemeyi onayladıktan sonra krediler genellikle bir dakika içinde yüklenir. Gelmediyse uygulamayı kapatıp aç; yine yoksa Apple'dan gelen makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.
Para iadesi
Uygulama içi satın almalar Apple üzerinden yapılır; para iadesi talebini reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a iletirsin. Kullanılmış krediler iade kapsamı dışındadır.
Hesabımı silmek istiyorum
Uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil. Hesabın ve sunucudaki tüm verin kalıcı olarak silinir; satın alınmış ve kullanılmamış krediler de silinir, geri alınamaz.
Uygulama açılmıyor ya da çöküyor
Telefonu yeniden başlat ve App Store'dan güncelleme olup olmadığına bak. Sorun sürüyorsa telefon modelin ve iOS sürümünle birlikte bize yaz.
Yasal
Gizlilik politikası · KVKK aydınlatma metni · Kullanım şartları